Seit mehr als 30 Jahren begleitet stolp+friends sozialorientierte Wohnungsunternehmen dabei, genau diese Orientierung zu schaffen – mit ganzheitlichen Kommunikationsstrategien, die interne und externe Stakeholder zusammenführen. Drei aktuelle Best-Practice-Beispiele zeigen, wie wirkungsvoll dieser Ansatz sein kann.

• Mieterbindung stärken: Stetige Informationen zu Neubau, Modernisierungen oder internen Entwicklungen schaffen Transparenz und Vertrauen.
• Identifikation fördern: Einblicke ins Unternehmen und in (genossenschaftliche) Werte stärken die emotionale Bindung.
• Gemeinschaft sichtbar machen: Themen aus der Nachbarschaft, lokale Initiativen und das Engagement vor Ort machen die Gemeinschaft erlebbar.

Als stolp+friends den Auftrag erhielt, lebten in den fünf BImA-Gebäuden noch 37 Mietparteien, die offiziell noch keine Kenntnis von den Plänen der Bundesanstalt hatten.

Das Team entwickelte deshalb ein ganzheitliches Konzept, das neben verschiedenen Kommunikationsinstrumenten auch Anreize enthielt, um die verbliebenen Bewohner:innen zum einvernehmlichen Auszug beziehungsweise Umzug zu motivieren. Die Zufriedenheit der Menschen hatte dabei oberste Priorität. Ein respektvoller, fairer Umgang sowie eine frühzeitige, persönliche und vertrauensbildende Kommunikation waren deshalb von großer Bedeutung.

Diese Instrumente beinhaltete das Kommunikationskonzept von stolp+friends:

Halten wir fest: Kommunale Wohnungsgesellschaften und Wohnungsgenossenschaften können weiterhin ihre Aktivitäten für mehr Nachhaltigkeit kommunizieren. Allerdings gilt jetzt auch für sie: Verwenden sie Umweltaussagen in der Kommunikation mit Endkunden, also in ihrer externen Unternehmenskommunikation und im Marketing, müssen sie strenge Nachweispflichten beachten:

• Sozialorientierte Wohnungsunternehmen müssen nachweisen, dass ihre Projekte oder Dienstleistungen eine „anerkannte hervorragende Umweltleistung“ besitzen.

• Aussagen wie „klimaneutral“, „energieeffizient“ oder „nachhaltig“ müssen klar und nachprüfbar mit aussagekräftigen Fakten untermauert werden.

• Nicht nur Marketingtexte, sondern auch Slogans, grafische Elemente, Bilder oder Symbole sollten auf ihre Umweltaussage oder sogenannte „Green Claims“ überprüft werden.

Was die GEMIBAU durch ihre nachhaltige und soziale Ausrichtung und tiefe regionale Verwurzelung für die Menschen leistet, kann sie jetzt noch stolzer nach außen tragen. Das Offenlegen ihrer Geldflüsse und die klare nachvollziehbare Darstellung dessen im Wertschöpfungsbericht stärkt die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen in die Genossenschaft. Mit diesem außerordentlich positiven Ergebnis besitzt die GEMIBAU Vorbildcharakter und festigt ihre Wettbewerbsposition, sodass sie mindestens 75 weitere Jahre für guten, sicheren und bezahlbaren Wohnraum sorgen kann.

Auf dieser Basis identifizierten sie die für die Genossenschaft wichtigen Handlungsfelder und analysierten den Status quo entlang der gesamten Wertschöpfungskette: Wo befindet sich die Genossenschaft bereits auf einem guten Weg zur Nachhaltigkeit? Was könnte sie darüber hinaus tun? Welche Chancen und Risiken ergeben sich daraus für das Unternehmen? Ebenso wichtig: die Wesentlichkeitsbetrachtung, die zum einen die wichtigsten Interessengruppen der Genossenschaft mit ihren unterschiedlichen Erwartungen identifiziert und zum anderen die Auswirkungen unternehmerischen Handelns auf eben diese Interessengruppen beschreibt. Die Ergebnisse der Workshops bilden die Grundlage für eine später ausformulierte Nachhaltigkeitsstrategie, Nachhaltigkeitskommunikation und ein Nachhaltigkeitsmanagement.

Auf dieser Basis identifizierten sie die für die Genossenschaft wichtigen Handlungsfelder und analysierten den Status quo entlang der gesamten Wertschöpfungskette: Wo befindet sich die Genossenschaft bereits auf einem guten Weg zur Nachhaltigkeit? Was könnte sie darüber hinaus tun? Welche Chancen und Risiken ergeben sich daraus für das Unternehmen? Ebenso wichtig: die Wesentlichkeitsbetrachtung, die zum einen die wichtigsten Interessengruppen der Genossenschaft mit ihren unterschiedlichen Erwartungen identifiziert und zum anderen die Auswirkungen unternehmerischen Handelns auf eben diese Interessengruppen beschreibt. Die Ergebnisse der Workshops bilden die Grundlage für eine später ausformulierte Nachhaltigkeitsstrategie, Nachhaltigkeitskommunikation und ein Nachhaltigkeitsmanagement.