BEI DER EWB ESSLINGER WOHNUNGSBAU GMBH
MIETERFÜHRUNG & IMAGEAUSBAU
Ausgangssituation
Als größtes öffentliches Wohnungsunternehmen der Stadt
Esslingen am Neckar trifft die EWB in ihrer Rolle als Vermieter,
Verwalter, Stadtentwickler und Sozialmanager auf unterschied-
lichste Erwartungshaltungen. Ein stark gewachsenes Team,
ein extrem aktives Tagesgeschäft sowie eine heterogene
Mieterschaft sorgen für kommunikative Reibungsverluste, die
ausgeglichen werden sollten.
Entwickeltes Gesamtkonzept:
Auf Grundlage eines detaillierten Briefings und umfang-
reicher Recherchen entwickelte stolp+friends ein Gesamt-
konzept, aus dem zunächst Maßnahmen zur Verbesserung
der internen Kommunikation abgeleitet wurden. Durch den
ganzheitlichen Ansatz, der Ist-Situation, Ziele, Mitbewerber
und Markenkern umfasste, wurden zudem gemeinsam mit
dem Kunden Maßnahmen zur Verbesserung der externen
Kommunikation umgesetzt, die sein Image als nachhaltiger
Vermieter stärkten.
Fazit
„Gute, konstruktive Kommunikation ist wesentlich für eine gute Zusammenarbeit und ein gutes Mit- einander. Gute Kommunikation ist auch ein Steue- rungsinstrument, um Unternehmensziele intern und extern zu erreichen, zum Beispiel um unsere Mieterinnen und Mieter für bestimmte Themen zu sensibilisieren. stolp+friends hat uns hier Orientie- rung gegeben und mit uns Lösungen umgesetzt, die praktisch und wirkungsvoll sind.“
Abgeleitete Maßnahmen:
Erfolge:
