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Bei Modernisierungsprojekten gibt es viele Beteiligte: Mieter:innen, Mitarbeiter:innen, Lieferanten, Behörden und viele weitere Interessengruppen. Schon während der Planung sollten Wohnungsunternehmen sie miteinbeziehen, um Missverständnissen vorzubeugen. Auch eine zu technische oder komplexe Sprache führt schnell zu Unverständnis.
Die Lösung? Frühzeitige und klare Kommunikation, die die Bedürfnisse und Erwartungen der verschiedenen Stakeholder berücksichtigt. Indem Wohnungsunternehmen die richtige Ansprache wählen und regelmäßig informieren, lassen sich viele Probleme von vornherein vermeiden. Mieter:innen etwa wünschen sich frühe und klare Informationen zu Arbeitsabläufen und möglichen Einschränkungen. Werden sie nicht ausreichend informiert, können Unmut und sogar Konflikte die Konsequenz sein. Deshalb sollten Sie auch die positiven Aspekte der Modernisierungen beleuchten: Wer frühzeitig erklärt, wie die Modernisierung zum Beispiel den Wohnkomfort steigert, schafft Verständnis und Entgegenkommen. Absehbare Herausforderungen und Probleme sollten Sie natürlich dennoch transparent kommunizieren.
Dies beeinflusst nicht nur die Akzeptanz der Maßnahmen positiv, sondern auch das langfristige Vertrauen in das Unternehmen.
Maßgeschneiderte Kommunikationsstrategien sorgen dafür, dass die richtigen Informationen zur richtigen Zeit bei den richtigen Personen ankommen. So wird jedes Projekt nicht nur technisch, sondern auch kommunikativ zum Erfolg. Denken Sie daran: Wer Stakeholder nicht mit einbezieht, verpasst eine wertvolle Chance auf positive Wahrnehmung der eigenen Projekte und des Unternehmens selbst. Das Ziel ist nicht nur, Missverständnisse und Unmut zu vermeiden, sondern Wohlwollen und Zustimmung bei den Stakeholdern zu erzeugen.
„An Modernisierungsprojekten sollten nicht nur Ingenieure und Architekten beteiligt sein, sondern auch Mieter:innen, Behörden und weitere Interessengruppen – erst dann können Sie wirklich zum Erfolg werden. Mit unserer jahrelangen Erfahrung unterstützen wir Wohnungsunternehmen in der Beratung und Entwicklung einer überzeugenden Kommunikationsstrategie. So finden wir gemeinsam mit Ihnen die richtige Ansprache für Ihre Stakeholder.“ – Anke Kiehl, Accountmanagerin, stolp+friends
stolp+friends zeigt auf, wie Sie Stakeholder passend ansprechen und welche Informationen sie benötigen. Nehmen Sie Kontakt auf und machen Sie Ihre Modernisierungsprojekte zum positiven Gesprächsthema.
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